Politique de retour

L'entreprise s'engage à respecter les conditions suivantes : Les produits peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat (date de réception par le client faisant foi).

Cas de retour/échange :

Produits présentant des défauts de qualité intrinsèques ;

Produits endommagés pendant le transport ;

Livraison incorrecte ou produit non conforme à la commande, sans incidence sur la revente : ces cas peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange.

Cas de non-retour/non-échange (la politique de retour sans motif de 7 jours ne s'applique pas) :

Produits personnalisés ;

Produits d'occasion (un produit électronique est considéré comme d'occasion s'il est allumé) ;

Usure ou dommages affectant l'apparence, les composants fonctionnels et les accessoires du produit ;

Emballage extérieur manquant ou gravement endommagé (hors emballage ouvert) affectant réellement la revente : ce cas ne s'applique pas à la politique de retour sans motif de 7 jours ;

Autres produits non retournables de par leur nature, et dont vous avez confirmé l'inaptitude au retour lors de l'achat. Autres situations pouvant entraîner une détérioration du produit et affecter sa revente.

Comment demander un remboursement

Retours/Échanges pour raisons personnelles : Dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, veuillez envoyer un courriel au service après-vente, à condition que l’article soit en état d’être revendu. Notre service client traitera votre demande sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais de retour sont à votre charge.

Retours/Échanges pour défaut de qualité : Dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, veuillez envoyer un courriel au service après-vente. Notre service client traitera votre demande sous 1 à 3 jours ouvrables et procédera à votre remboursement ou échange.

Concernant les retours/échanges : Dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, veuillez contacter directement le transporteur. Dès réception du produit, le transporteur nous en informera afin que nous procédions au remboursement. Le remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrables.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom et votre numéro de téléphone, puis contactez notre service client en ligne disponible 24h/24 pour toute question relative à votre commande.